Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

ViveBioRenacer es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, de sus formularios de contacto y agenda, y de las cuentas del portal de pacientes.

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales puedes escribir a contacto@vivebiorenacer.com o comunicarte al +507 6016-7941.

Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que necesitamos para atender tu solicitud y prestar el servicio que has pedido.

• ·Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• ·Datos de la solicitud: servicio de interés, especialista, fecha y hora preferida, y el mensaje que escribas.
• ·Datos de cuenta: credenciales gestionadas por nuestro proveedor de autenticación y, si decides usarlo, el inicio de sesión con Google.
• ·Documentos que subas voluntariamente al portal de pacientes, almacenados en un espacio privado accesible solo por ti y por el personal autorizado.
• ·Datos de pedidos de la tienda: productos, cantidades y estado del pedido.
• ·Datos técnicos básicos de navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos para responder tus consultas, gestionar citas, administrar tu cuenta en el portal, procesar pedidos de la tienda, emitir comunicaciones operativas relacionadas con tus solicitudes y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Solo enviamos comunicaciones informativas si has manifestado tu interés en recibirlas, y puedes darte de baja en cualquier momento.

Proveedores que intervienen

Para operar la plataforma trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: servicios de alojamiento web, base de datos y autenticación, almacenamiento de archivos, inicio de sesión con Google si eliges esa opción, y el servicio de mensajería WhatsApp cuando tú inicias la conversación.

Estos proveedores acceden a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar su servicio.

Conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación activa contigo y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales o eventuales reclamaciones. Los documentos que subes al portal permanecen disponibles hasta que decidas eliminarlos o solicites el cierre de tu cuenta.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la eliminación o la limitación del uso de tus datos, así como oponerte a determinados tratamientos y retirar el consentimiento que hayas dado.

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@vivebiorenacer.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable y podremos pedirte que acredites tu identidad para proteger tu información.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: conexión cifrada, control de acceso por roles, reglas de acceso a nivel de base de datos y almacenamiento privado de documentos. Ningún sistema es infalible, por lo que revisamos periódicamente nuestras configuraciones de seguridad.

Menores de edad

El uso de la plataforma por parte de menores de edad requiere la intervención de su padre, madre o representante legal, quien deberá facilitar los datos y autorizar cualquier servicio.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.